Pedidos con líneas sin impuesto

A veces un pedido a España llega desde tu plataforma de origen con alguna línea que no lleva ningún impuesto (las líneas con importe cero no cuentan). Retenemos el pedido sin facturar y te preguntamos una sola vez cómo facturar estas líneas. Tu elección se aplica en toda tu cuenta: a los pedidos retenidos y a todos los que lleguen después, de cualquiera de tus plataformas conectadas. En Stripe Payments hay dos casos que no pasan por esta opción: los pagos con un par válido de metadatos de impuesto (reglas en impuestos de Checkout y Payment Links) y los pagos sin sesión de Checkout (reglas en impuestos de los pagos directos de Stripe). En una venta desde la península o Baleares a Canarias, Ceuta o Melilla, esta opción solo se aplica a las líneas de servicios, y solo si tu perfil fiscal indica Servicios con intervención de una persona. Los envíos de bienes y las demás respuestas siguen sus propias reglas, que explicamos en Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y en su sección Ventas de servicios. Un pedido que llega sin país tampoco pasa por esta opción, salvo un pedido sin ninguna dirección que recibe una factura simplificada: lo explicamos en Pedidos sin país. En Stripe, una línea cuenta como una línea sin impuesto cuando todos sus impuestos de Stripe llegan con importe cero y con el motivo not_collecting, not_supported o not_available, porque Stripe no ha calculado su impuesto. Encontrarás los motivos en impuestos de Checkout y Payment Links.

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Por qué retenemos estos pedidos

En ventas nacionales, el IVA es normalmente obligatorio. Por ejemplo, los gastos de envío que cobras al cliente llevan por regla general el mismo IVA que los productos que acompañan. Por eso, una línea sin impuesto suele indicar un error de configuración en tu plataforma de origen. Si es tu caso, corrígelo allí para que los próximos pedidos lleguen correctos. Si quieres facturar estas líneas sin IVA, elige Facturarlas como exentas o no sujetas a IVA. La responsabilidad de esa declaración es tuya. Mientras no elijas una opción, los pedidos afectados quedan retenidos sin facturar. Te avisamos con una alerta en cada pedido y por email.

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Cómo facturar las líneas sin impuesto

Elige la opción en la alerta del pedido retenido pulsando Indicar cómo proceder. Tu elección se aplica de inmediato: los pedidos retenidos se reprocesan al momento y, si eliges una opción de facturación, sus facturas se emiten en ese mismo momento. Si un pedido tiene además otro problema pendiente, te lo indicamos con su propia alerta.

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Facturarlas con el IVA incluido en el precio

Emitimos la factura tratando el importe de esas líneas como si ya incluyera el IVA: repartimos el total entre base e IVA al tipo que elijas, sin cambiar lo que paga tu cliente. Por ejemplo, una línea de 100€ sin impuesto se factura como 82,64€ de base más 17,36€ de IVA al 21%, y su total en la factura sigue siendo exactamente 100€. Al seleccionar esta opción eliges el tipo de IVA: 21% (el propuesto por defecto y el más habitual), 10% o 4%. Es la opción adecuada para la causa más frecuente de líneas sin impuesto: una plataforma con precios que ya incluyen el IVA pero cuya configuración de impuestos no lo desglosa. Si más adelante reembolsas o corriges uno de estos pedidos, reproducimos automáticamente el mismo desglose que la factura original, al tipo con el que se emitió, aunque hayas cambiado de opción desde entonces.

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Facturarlas como exentas o no sujetas a IVA

Emitimos la factura con esas líneas a 0%, sin cambiar lo que paga tu cliente. Al seleccionar esta opción, concretas el Tipo de operación:

• Exentas de IVA: declaramos esas líneas como operaciones exentas de IVA.
• No sujetas a IVA: la operación queda fuera del ámbito del IVA, es decir, no hay una entrega de bienes o prestación de servicios sujeta al impuesto.

Puedes consultar el detalle de ambos tratamientos en Tipos de impuestos.

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No facturar y avisarme en cada pedido

No emitimos factura y cada pedido afectado queda retenido: mostramos una alerta en el pedido, te enviamos un aviso por email y el pedido permanece en la lista de pendientes hasta que lo resuelvas. Es la opción adecuada si crees que estas líneas son errores y prefieres decidir caso por caso. Si la venta es real, emite su factura a mano, por ejemplo como factura suelta. Cuando el pedido esté gestionado, pulsa Ignorar este pedido en la alerta para darlo por resuelto: el pedido sale de la lista de pendientes y dejamos de avisarte. Encontrarás el detalle en Ignorar un pedido.

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Cambiar de opción

Puedes cambiar de opción cuando quieras desde Configuración > Datos de facturación, en la tarjeta Perfil fiscal. Al guardar el cambio, reprocesamos de inmediato los pedidos retenidos con la nueva opción. El cambio solo afecta a esos pedidos y a los que lleguen después: las facturas ya emitidas no cambian.

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Pedidos a otros países de la Unión Europea sin impuesto

Tu elección solo se aplica a pedidos a España. Cuando un pedido a otro país de la Unión Europea llega con una línea sin ningún impuesto, el resultado depende de si el pedido lleva un número de IVA intracomunitario de otro país de la Unión Europea.

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Pedidos a la UE con número de IVA intracomunitario

Facturamos la línea como venta intracomunitaria a empresa: como entrega intracomunitaria de bienes, exenta, si la línea es un bien, o como prestación intracomunitaria de servicios, no sujeta, si es un servicio. Encontrarás los dos tratamientos en Tipos de impuestos. Antes de emitir la factura comprobamos el número en VIES, la base de datos europea de números de IVA. Si la comprobación falla, retenemos el pedido y te avisamos en el panel, como explicamos en Qué comprobamos antes de emitir una factura completa. Si no sabemos si la línea es un bien o un servicio, retenemos el pedido hasta que respondas Qué vendes principalmente en tu perfil fiscal.

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Pedidos a la UE sin número de IVA intracomunitario

No facturamos el pedido: queda retenido con su propia alerta, sin preguntarte. Facturamos las ventas a particulares de la Unión Europea con el IVA que cobra tu plataforma de origen, como IVA español o como IVA del país de destino según tu situación en el régimen OSS. Una línea sin ningún impuesto no encaja en ninguno de los dos casos, y suele indicar un error de configuración en tu plataforma de origen. Estos pedidos se resuelven con los pasos de No facturar y avisarme en cada pedido.