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Algunos pedidos no se pueden resolver desde Finseed. El dato erróneo está en la tienda, o ya has gestionado el pedido por tu cuenta. Para esos casos existe el botón Ignorar este pedido.

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Qué hace

Al ignorar un pedido:
  • Dejamos de facturarlo de forma permanente. No emitiremos ninguna factura automática para ese pedido.
  • El pedido sale de la lista de pendientes y su alerta se sustituye por el aviso Pedido ignorado.
  • Dejamos de enviarte emails sobre ese problema.
Después de ignorarlo, el pedido muestra el estado Ignorado en tus listados.

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Qué no hace

Ignorar un pedido no lo deja sin vigilancia. Seguimos observándolo para avisarte por email de los cambios importantes: un reembolso o un cambio en sus importes, líneas o datos del cliente. Los cambios menores, como el texto de una descripción, no generan aviso. Tampoco modifica las facturas que ese pedido ya tenga emitidas. Si alguna necesita una factura rectificativa, tendrás que emitirla por tu cuenta.
Ignorar un pedido no se puede deshacer desde la aplicación.
Si has ignorado un pedido por error, escríbenos a soporte y lo revisaremos contigo.

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Cuándo usarlo

  • Ya has emitido la factura de ese pedido fuera de Finseed, o como factura suelta dentro de Finseed.
  • Gestionas ese pedido por completo fuera de Finseed.
  • Los datos del pedido son erróneos en origen y prefieres resolverlo manualmente.

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Dónde está el botón

El botón Ignorar este pedido aparece en las alertas de los pedidos cuyo problema no se puede resolver dentro de Finseed, por ejemplo un pedido retenido por líneas sin impuesto. Antes de aplicar el cambio te pedimos confirmación, porque no se puede deshacer desde la aplicación.