Cómo cambiar la moneda de tu tienda Shopify de dólares a euros

Si tu tienda Shopify vende en dólares y estás configurando Finseed para cumplir con Verifactu, la respuesta corta es esta: Shopify necesita tener el euro como moneda base. No hay forma de evitar este requisito, pero tampoco hace falta esconder el dólar de tus clientes: puedes seguir cobrándoles en USD sin que noten ningún cambio.

Esto es exactamente lo que resolvimos con un cliente que vende artículos de boxeo desde España a clientes de todo el mundo (Japón incluido) y tenía su tienda configurada en USD desde el principio, porque la mayoría de sus ventas eran internacionales.

Por qué la moneda base tiene que ser el euro

Finseed no convierte divisas: tomamos el importe en euros que nos manda tu Shopify, ya sea el de la moneda base de tu tienda o el que ve tu cliente en el checkout. Si ninguna de las dos es el euro, la factura nos llega en una divisa que no podemos procesar y no podemos emitir una factura Verifactu válida con eso.

¿Por qué no convertimos nosotros mismos el importe a euros con una tasa de cambio propia? Porque esa cifra casi nunca coincide exactamente con lo que tu procesador de pago (Shopify Payments, PayPal...) termina liquidando de verdad en tu cuenta bancaria, y lo que tienes que declarar a Hacienda es ese importe real en euros, no una estimación. Preferimos que ese cálculo lo haga Shopify, que sí sabe exactamente cómo se liquida cada pago, y nosotros nos limitamos a leer el resultado ya en euros.

Tu única obligación como comerciante es usar un software de facturación homologado; de codificar y enviar la factura a la AEAT correctamente nos encargamos nosotros, pero para eso necesitamos que el dato de origen llegue ya en euros.

Paso 1: Cambia la moneda base de tu tienda a euros

Esta es la moneda "de fondo" con la que Shopify hace su contabilidad interna, no la que ven tus clientes en el checkout.

Ve a Configuración → General, dentro del panel de administración de tu tienda Shopify.
Busca la sección Store defaults y el campo Currency display (Shopify te mostrará estos nombres en inglés o en tu idioma según cómo tengas configurado el admin, pero la ubicación es siempre esta).

Así se ve cuando todavía está en dólares:

Cambia el valor a Euro (EUR €). Debería quedar así:

Antes de seguir: en cuanto guardes este cambio, tus clientes van a empezar a ver los precios en euros también. Si tu tienda lleva tiempo funcionando en USD, ese cambio de precio visible seguramente no es lo que quieres, así que ve directo al paso 2 antes de que ningún cliente vea la tienda en euros.

Paso 2: Que tus clientes sigan viendo y pagando en dólares

Shopify separa la moneda base (la que usa para su contabilidad interna, y la que ahora le pasa a Finseed) de la moneda que ve cada cliente según su mercado. Esto se gestiona desde Configuración → Mercados (Markets):

Entra en el mercado donde vendes a tus clientes en dólares (por ejemplo Estados Unidos, o un mercado internacional agrupado que uses para el resto del mundo).
Dentro de ese mercado, configura USD como moneda de ese mercado.
Shopify se encarga de la conversión de cara al cliente: él sigue viendo y pagando en dólares, y por detrás tu tienda sigue contabilizando (y facturando a través de Finseed) en euros.

La pantalla exacta de Markets varía según cuántos mercados tengas configurados ya y tu plan de Shopify, así que aquí no te damos una captura: sigue la documentación oficial de Shopify sobre cambio de moneda, que cubre los distintos casos según tu configuración de Shopify Payments. Y si te quedan dudas específicas sobre cómo afecta esto a Verifactu, las hemos recopilado en nuestra documentación de Shopify.

Verifica que las facturas ya se generan en euros

Una vez cambiada la moneda base, entra en tu cuenta de Finseed, en el apartado Sincronizaciones, y confirma que los nuevos pedidos llegan con estado Completado.

Si tenías pedidos que se quedaron rechazados por llegar en USD antes del cambio, no se van a corregir solos: contacta con nosotros y te decimos cómo reprocesarlos. Los pedidos posteriores al cambio de moneda ya te llegarán directamente en euros.