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# Ignorar un pedido

> Qué hace el botón Ignorar este pedido, cuándo conviene usarlo y qué vigilancia mantiene Finseed sobre un pedido ignorado.

Algunos pedidos no se pueden resolver desde Finseed. El dato erróneo está en la tienda, o ya has gestionado el pedido por tu cuenta. Para esos casos existe el botón **Ignorar este pedido**.

## Qué hace

Al ignorar un pedido:

* Dejamos de facturarlo de forma permanente. No emitiremos ninguna factura automática para ese pedido.
* El pedido sale de la lista de pendientes y su alerta se sustituye por el aviso **Pedido ignorado**.
* Dejamos de enviarte emails sobre ese problema.

Después de ignorarlo, el pedido muestra el estado **Ignorado** en tus listados.

## Qué no hace

Ignorar un pedido no lo deja sin vigilancia. Seguimos observándolo para avisarte por email de los cambios importantes: un reembolso o un cambio en sus importes, líneas o datos del cliente. Los cambios menores, como el texto de una descripción, no generan aviso.

Tampoco modifica las facturas que ese pedido ya tenga emitidas. Si alguna necesita una [factura rectificativa](/docs/general/facturas-rectificativas), tendrás que emitirla por tu cuenta.

<Warning>Ignorar un pedido no se puede deshacer desde la aplicación.</Warning>

Si has ignorado un pedido por error, escríbenos a soporte y lo revisaremos contigo.

## Cuándo usarlo

* Ya has emitido la factura de ese pedido fuera de Finseed, o como [factura suelta](/docs/general/facturas-sueltas) dentro de Finseed.
* Gestionas ese pedido por completo fuera de Finseed.
* Los datos del pedido son erróneos en origen y prefieres resolverlo manualmente.

## Dónde está el botón

El botón **Ignorar este pedido** aparece en las alertas de los pedidos cuyo problema no se puede resolver dentro de Finseed, por ejemplo un pedido retenido por [líneas sin impuesto](/docs/general/pedidos-lineas-sin-impuesto). Antes de aplicar el cambio te pedimos confirmación, porque no se puede deshacer desde la aplicación.